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Agent(e) de support Clarty

L'agent(e) de Support est le pilier de l'assistance aux utilisateurs Clarty. Son rôle est d'apporter une première réponse aux questions générales de nos utilisateurs, de venir en aide aux serveurs/utilisateurs en détresse ou de rediriger les demandes les plus complexes au département concerné. 

Nous attendons également de nos agent(e)s une activité suffisante sur le serveur support afin de renforcer la présence de notre équipe auprès de notre communauté et de stopper au plus vite toute attaque ou conflit éventuel.

🤝🏻 Formation gratuite

Nous assurons gratuitement une formation allant de 7 à 15 jours pour tous les nouveaux arrivants dans l'Equipe Clarty. Cette formation commence par un briefing en vocal de toutes les bases requises pour assurer son rôle dès le premier jours puis donne suite à une période d'essai où toute faute ne sera pas sanctionnée comme telle sur le long terme.

Chaque nouveau membre de l'équipe se voit également remettre des ressources, modèles et une documentation complète lui permettant de connaitre toutes les informations utiles pour renseigner au mieux les membres. Cette documentation est d'ailleurs accessible à tous librement sur clarty.tawk.help. 

💚 Avantages 

Clarty dépend d'une infrastructure relativement lourde et ne revend aucune donnée personelle. Par conséquent, nous ne sommes pas rentables et ne pouvons pas nous permettre de rémunérer nos équipiers. 

Cependant, tout membre de l'Equipe Clarty a le droit de demander un espace de stockage Cloud de 2go et une boite mail officielle en @clarty.org gratuitement. Ils bénéficient également de réductions allant jusqu'à -50% sur les Produits Dérivés Clarty et sur notre abonnement premium. 

❗ Avertissement

Entrer dans l'Equipe Clarty nécessite de savoir s'exprimer correctement à l'écrit et à l'oral en français. Un mauvais usage de la langue et de l'orthographe sont un motif valable pour être refusé ou expulsé à tout moment.

Nous regrettons que ces conditions puissent jouer en défaveur de certains candidats, mais nous ne ferons aucune exception. Notre équipe véhicule l'image de notre projet et doit se montrer digne de la confiance placée en notre projet.